Klantenservice
Bestellen
Bestellen bij SizeUp Heemskerk gaat als volgt. Je kiest het item wat je graag wilt hebben. Vervolgens kies je de maat en het aantal. Ben je tevreden met de selectie, dan klik je op toevoegen aan winkelwagen. Heb je alle items die je graag wilt hebben toegevoegd, dan klik je op de winkelwagen in het menu.
Klik op doorgaan naar afrekenen en vul hier je gegevens in, zodat wij de bestelling naar het juiste adres versturen.
Reken de bestelling af en je ontvangt jouw bestelling binnen 2 werkdagen.
Betaalmethoden
Bij SizeUp Heemskerk is het mogelijk om veilig en snel via iDeal te betalen.
Kies bij het afrekenen voor de juiste bank, voltooi de betaling via jouw bank en je ontvangt een bevestiging van de bestelling zodra de betaling is geslaagd.
Verzenden
SizeUp Heemskerk rekent voor bestellingen binnen Nederland in de SizeUp webshop geen verzendkosten indien het aankoopbedrag minimaal € 50,- bedraagt. Blijft jouw aankoop onder dit bedrag dan berekenen wij wel verzendkosten. Dit is € 7,25 per pakket. Wij versturen onze bestellingen via PostNL.
Leveren
Al onze kleding op de webshop zijn uit voorraad leverbaar, tenzij anders vermeld, en worden na ontvangst van de betaling elke dag vóór 16:00 bij PostNL aangeboden. In de meeste gevallen heb je je bestelling binnen 2 werkdagen in huis, soms zelfs al de volgende dag. Mits het weekend ertussen zit dan duurt het iets langer. De verzending op de heenweg is gratis. Een eventuele terugweg betaald de ontvanger.
Ook is het bij ons mogelijk om je bestelling op te halen of andere kleding te komen bekijken op de Dr. Prinsengalerij 6 in Heemskerk. Mocht je een bestelling komen ophalen dan graag betaling vooraf via Ideal betalen. Het artikel ligt dan voor je klaar in de winkel.
Heb je een speciaal artikel in gedachten, bel ons dan even. Wij hangen het dan even voor jou apart. Bestel het artikel dan niet via de webshop.
Elke 10 dagen staan er 10 nieuwe kledingstukken op onze webshop. Na 10 dagen komen er weer 10 andere kledingstukken op te staan. De eventuele aanbieding op de kleding vervalt na plaatsing van de 10 nieuwe kledingstukken. Bestel dus op tijd en voorkom dat je iets moois mist!
Wij doen ons uiterste best om de webwinkel zo actueel mogelijk te houden. Het kan echter voorkomen dat een artikel niet meer of niet direct uit voorraad leverbaar is. Uiteraard wordt je hier zo snel mogelijk over geïnformeerd. Je mag ons altijd bellen op winkeltijden. Info 0651597360.
Leveren doen wij alleen in Nederland.
Retourbeleid
Wil je iets retourneren?
Mocht je niet tevreden zijn met je kledingstuk, dan kan je het product binnen 2 weken na levering terugsturen.
Stuur je het binnen 7 dagen terug, dan heb je bij de volgende bestelling gratis verzending. Ongeacht welk bedrag.
Iets retour sturen doe je als volgt:
- Stuur een e-mail naar contact@sizeupheemskerk.nl waarin je de retourzending kenbaar maakt. Vermeld hierbij je naam, factuurnummer, je bankrekeningnummer en een korte toelichting. Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld per e-mail worden niet retour genomen. Je krijgt van ons een retourlabel toegestuurd.
- Verpak de artikelen zo dat mogelijke beschadiging wordt voorkomen. Voeg een kopie van je nota bij. Je draagt zelf de kosten van de retourzending. Wij vragen hiervoor je begrip. Als we de kleding hebben ontvangen zullen wij deze controleren. Beschadigde of gebruikte artikelen nemen wij niet retour.
- Wanneer wij het artikel retour hebben ontvangen zal de retour of klacht verder worden afgehandeld. Wij houden je hiervan op de hoogte. Als alles in orde is zullen wij het bedrag terugstorten.
Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld per e-mail worden niet retourgenomen. Je krijgt van ons een retourlabel toegestuurd.
Artikelen die niet RETOUR gestuurd kunnen worden:
– Kleding die retour gestuurd wordt moet voorzien zijn van een prijslabel. Zonder label wordt het niet retour genomen.
– Bestelde kleding mag absoluut niet gedragen zijn.
– Kleding, wat ruikt naar bijvoorbeeld Parfum, Rook, e.a. onhygiënische luchten of waar dierenharen op zitten kunnen niet retour!
– Afgeprijsde, sale artikelen nemen wij niet retour.
Na het verstrijken van de 2 weken, kunnen wij geen artikelen retour nemen.
Klachten
Vanzelfsprekend verzenden wij alle artikelen met enorm veel zorg. Mocht er toch een artikel tussen zitten, met bv een draaipijp of een weeffout, dan wordt het artikel teruggenomen. Stuur een e-mail naar contact@sizeupheemskerk.nl waarin je de retourzending kenbaar maakt.
Vermeld hierbij je naam, factuurnummer, je bankrekeningnummer en een korte toelichting.
Beschadigd?
Mocht een artikel onverhoopt beschadigd aankomen, dan verzoeken wij je dit PER OMGAANDE per e-mail aan ons kenbaar te maken. Wij verzoeken je een duidelijke foto van de beschadiging bij te voegen. Na ontvangst van je e-mail met foto zullen wij nagaan of retourneren zinvol is. Wanneer retourneren niet zinvol is, zullen wij het aankoopbedrag van het beschadigde artikel crediteren. Indien retourneren wel zinvol is ontvang je het aankoopbedrag en de gemaakte kosten voor retourzending na ontvangst van het beschadigde artikel retour. In beide gevallen zullen wij het bedrag zo spoedig mogelijk crediteren.
Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld per e-mail worden niet retourgenomen. Je krijgt van ons een retourlabel toegestuurd.